Доработка битрикс24 своими руками

Доработка Битрикс24

Что можно доработать в Битрикс24

У каждой компании своя специфика. Несмотря на всю мощь Битрикс24, его возможностей бывает недостаточно.

ИНТЕРВОЛГА имеет большой опыт по доработке «коробочных» и «облачных» версий Битрикс24. К нам обращаются за кастомизацией и точной подгонкой системы под свои требования.

• Нестандартные отчеты;
• Подключение платёжных систем к бизнес-процессам;
• Новые статусы и кнопки в задачах;
• Генерацию коммерческих предложений по сложным шаблонам;
• Новый дизайн корпоративного портала;
• Новые сущности и разделы;
• Настройка обмена контрагентами
• Упрощение интерфейса;
• Конструкторы специальных бизнес-процессов;
• API для интеграции с внешними системами (сервисами);
• Расчет зарплат, в зависимости от эффективности менеджеров;
• Автоматическую и ручную отправку заявок на кредиты в банк;
• Чат-ботов.

Возможности и технологии доработок Битрикс24 сильно отличаются в «облачной» и «коробочной» версиях. Ниже мы расскажем о различиях и покажем примеры доработок.

Доработка Битрикс24 в «облаке»

Для доработки «облачной» версии Битрикс24 мы используем создание приложений.

Условно, приложения для Битрикс24 можно разделить на два типа.

Работают «на клиенте» — используем HTML, CSS, JS.

• Не нужен отдельный хостинг: приложение размещается на серверах Б24;
• Не нужен домен и SSL-сертификат к нему.

• Нельзя настроить выполнение действий по расписанию;
• Нельзя своевременно реагировать на события в портале;
• Нельзя использовать функции PHP (например, работа с почтой).

Кастомизация Битрикс24 в «коробке»

В облачной версии Битрикс24 мы серьезно ограничены в возможностях доработки. Не ко всем сущностям есть методы доступа в REST Api, нельзя менять существующие интерфейсы, затруднена интеграция с внешними системами.

Если же мы говорим о коробочной версии Битрикс24, то тут возможно всё.

• Сроки — если нужен новый дизайн, то готовьтесь к полному циклу разработки, на 3 – 4 месяца;
• Деньги — глубокая модернизация может занять сотни часов, а за каждый из них мы захотим взять с вас денег:);
• Обновление портала — если вносятся сильные изменения в задачи или сделки, безболезненно обновить портал уже не получится.

Ниже мы опишем пять интересных доработок коробочных версий портала Битрикс24.

Доработка задач и их статусов

«Заодно»
Торговая сеть (300 сотрудников)

Мы реализовали пользовательские типы задач и настраиваемую систему их статусов.

Помимо “обычной задачи”, есть “инцидент”, “запрос на обслуживание”, “запрос на изменение” и “задача согласования”. Каждый тип задач имеет собственный набор статусов.

Между статусами собственная логика переходов: например, из статуса “новая” нельзя сразу перевести в статус “закрыта”. Некоторые статусы требуют комментария перед нажатием кнопки.

Доступные кнопки, надписи на них и сопутствующие действия могут быть разными для постановщика и исполнителя задачи.

Конструктор этапных бизнес-процессов

«Улыбка радуги»
Лидер года в сегменте дрогери 2016 (6000 сотрудников)

Во многих компаниях есть этапные, последовательные бизнес-процессы. Например, разработка сайта, запуск рекламной кампании, строительство магазина или торгового центра.

У нашего заказчика таким процессом было «открытие магазинов».

По мере сбора требований стало ясно, что штатный конструктор бизнес-процессов «не тянет» подобную постановку. Нет возможности «согласования графика», неудобные интерфейсы просмотра списка запущенных процессов.

Мы решили эту задачу, создав все нужные интерфейсы. После успешного внедрения, клиент попросил реализовать конструктор таких бизнес-процессов. Чтобы самостоятельно автоматизировать другие процессы.

Для этого мы улучшили изначальный бизнес-процесс и добавили механизм, позволяющий сотрудникам клиента самостоятельно создавать процессы.

Бизнес-аналитики заказчика самостоятельно создали более 10 типов процессов и обучили конечных пользователей.

Изменение дизайна корпоративного портала

«Крафтер»
Логистическая компания (600 сотрудников)

Мы разработали и внедрили новый дизайн стартовой страницы и страницы авторизации.

Так как при создании использовались стандартные компоненты, а страница сделана отдельной, сохранилась возможность обновления портала.

Создание чат-бота по поиску документов

«MyBox»
Федеральная сеть доставки блюд японской и паназиатской кухни (2000 сотрудников)

Анализ работы сотрудников показал, что все пользователи портала активно используют чат-боты. А раз сотрудники любят «говорить» с чат-ботами, для поиска документов мы решили сделать своего. Был разработан чат-бот «Поиск документов» и размещен в портале.

Для хранения документов выбрали облако Google. Одна из причин — хороший алгоритм поиска информации.

Когда пользователь задает вопрос в портале, то бот обращается к хранилищу документов, инициализирует контекстный поиск по содержимому документов и выдает полученный результат.

Разработка конструктора шаблонов коммерческих предложений

NDA — не можем разглашать
Крупная производственная компания, занимает больше 25% российского рынка в своей сфере

Менеджеры компании тратили большое время на формирование коммерческих предложений.

Мы разработали для клиента конструктор шаблонов коммерческих предложений. Теперь, сотрудники компании могут создавать шаблоны КП в Word, размечать их, использовать любые поля из лидов, предложений и связанных сущностей

Наши цены на доработки Битрикс24

Мы оцениваем задачи в часах работы специалиста.

Ставка часа — 2 800 р.

Что мы успеем сделать:

• 5 часов — доработаем поиск сотрудников
• 10 часов — доработаем стандартные отчёты Битрикс24
• 25 часов — сделаем конструктор шаблонов коммерческих предложений
• 50 часов — изменим дизайн стартовой страницы корпоративного портала
• 100 часов — сделаем гибкий конструктор бизнес-процессов с использованием задач

Можно ли снизить ставку часа?

Да. Есть много способов снижения цены. Например:

• Предоплата от 85%;
• Большая свобода в сроках (мы тщательно планируем свою работу, и если вы дадите нам больше свободы в управлении ресурсами, мы дадим заметную скидку); Например, обычно мы готовы дать скидку в 15% на стоимость работы, которая начнется через 5-6 недель с момента согласования условий и предоплаты.
• Исключительные объёмы работы или длительные контракты

Звоните, пишите — обсудим Ваши задачи и предложим лучшее решение.

Поможем доработать ваш Битрикс24:

+7 (495) 648-57-90 — Москва
+7 (8442) 95-99-99 — Волгоград

Или заполните форму ниже — мы сами свяжемся с Вами и обсудим Ваш проект.

Источник

Доработка Битрикс24

Занимаемся доработкой и настройкой Битрикс24 — реализуем любую задачу для коробочной или облачной версии продукта. Расширяем функциональность корпоративного портала, реализуем бизнес-процессы, настраиваем автоматизацию. Проводим внедрение или интеграцию Б24 с продуктами 1С, почтовыми службами, социальными сетями или мессенджерами.

Примеры доработок Битрикс24

Профильно занимаемся подгонкой Битрикс24 под требования клиента или специфику бизнеса с 1997 года. За время работы выполнили более 250 000 заказов по настройке, модернизации и доработке экосистемы Б24. Проводим расширение возможностей корпоративного портала под ключ и вне зависимости от сложности задачи.

В спектр предоставляемых услуг компании входят:

• Реализация нетиповых отчетов, сложных отчетов — мониторинг состояния проектов во время предпродажной подготовки, отслеживание выполнения KPI по проектам на этапе производства. Глобальный контроль и учет данных компании за счет функциональной составляющей портала.
• Осуществление интеграции со сторонними продуктами — подключение платежных систем и онлайн-касс, интеграция данных с продуктами 1С в одно- или двустороннем порядке.
• Доработка мобильного приложения — упрощение интерфейса за счет исключения неиспользуемых опций, настройка и правка визуальной или функциональной составляющей приложения.
• Редизайн портала (коробка) — изменение дизайна под фирменный стиль компании.
• Моделирование рабочих процессов клиента — реализация бизнес-процессов и написание логики или интерфейса по готовым решениям или с индивидуальным подходом.
• Создание приложений для облака — расширение функциональной части Б24 по REST Api. Настройка продукта с использованием своего кода — реализация задач без подключения сторонних программ и плагинов.
• Создание модулей для коробки — подгонка коробочной версии Битрикс24 под специфику бизнеса и пожелания менеджеров компании. Глубокая модернизация и индивидуализация продукта под ключ.
• Настройка сервисов для коммуникаций с клиентами — запуск роботов CRM, настройка чат-ботов для заключения сделок, автоматизация обработки лидов.
• Генерация документов — алгоритмы, сокращающие время на подготовку документов, и уменьшающие количество ошибок при заполнении бланков персоналом.

Стоимость доработки Битрикс24

Поможем решить любую проблему с коробочной или облачной версией корпоративного портала. Наш прайс:

• Реализация сложных отчетов или нетиповых решений Б24 — от 5 000 руб.
• Моделирование рабочих процессов клиента — от 10 000 руб.
• Разработка модулей для коробочного Б24 — от 16 000 руб.
• Разработка приложений для облака — от 20 000 руб.
• Правки и модернизация мобильного приложения Битрикс24 — от 20 000 руб.

Для решения любой проблемы просто оставьте заявку на доработку Битрикс24. Отдел колл-центра компания оперативно с вами свяжется, бесплатно проконсультирует и подберет штат программистов для решения вашей задачи.

Источник

Доработка битрикс24 своими руками

Одно из основных отличий коробочной версии Битрикс24 от облачной — это возможность внесения собственного функционала, отвечающего конкретным потребностям бизнеса. «Коробку» выбирают тогда, когда стандартных возможностей платформы недостаточно, и хочется более полно автоматизировать и контролировать бизнес-процессы. Такой подход позволяет получить больше отдачи от внедрения и максимально повысить показатели — выше, чем при использовании стандартной облачной лицензии.

Казалось бы, все просто: покупается коробочная версия, дорабатывается — получаем результат. Но что именно будет влиять на него? «Коробки» стандартные, они сами по себе не обеспечивают тонкой настройки, а лишь дают возможность сделать это. Получается, что результат зависит именно от качества настройки, от профессионализма и опыта того, кто будет ее производить. Это часто не учитывается, и итог получается непредсказуемым.

Коробочная версия Битрикс24 — это уникальный продукт. Он позволяет существенно перестроить поведение программы, выполнить расширенную интеграцию со сторонними продуктами, задействовать любые нестандартные решения. Но в то же время — он довольно сложен. Для его продуктивной работы требуется большой опыт и обширные знания в настройке и обслуживании.

У нас есть и то и другое: 10 лет опыта в разработке нестандартных решений и звание к партнера входящего в пятерку крупнейших по северо-западу, позволяют получать стабильно превосходный результат, реализовывая любые пожелания заказчика. Мы можем использовать все возможности, предлагаемые коробочной версией Битрикс24.

Возможности коробочной версии

Ниже мы приведем примеры функционала, который доступен исключительно в коробочной версии. Разберем его назначение, отличие от облачных решений платформы. Рассмотрим преимущества в сравнении со стандартными возможностями платформы.

Интерфейс

Кастомизация интерфейса в облачной версии сильно ограничена. Это логично, так как продукт нацелен на массового пользователя и должен быть максимально простым и понятным, даже если это пойдет в ущерб функционалу.

Доработки «коробки» позволяют добавлять в него собственные типы полей, элементы дизайна, связи. К задачам можно добавлять дополнительные статусы и выделять их различными цветами для более простого и быстрого восприятия.

Можно организовать расширенные права доступа в CRM, например, чтобы сотрудники видели только свои коммуникации в общих контактах и компаниях, но не видели чужие дела и комментарии.

Отчеты

Отчеты позволяют оценивать текущее положение дел и разрабатывать дальнейшую стратегию развития бизнеса. Они очень важны для своевременной реакции, внесения корректировок. Грамотные отчеты — половина успеха для руководителя. В стандартной версии присутствуют различные типы отчетов, которых бывает достаточно для типовых решений, но иногда требуется больше.

«Коробку» можно доработать до любых видов отчетов по любым показателям, практически без ограничений. Вот несколько примеров:

• сводный отчет, использующий данные из разных узлов системы: звонков, задач, CRM-системы;
• отчет, использующий данные из внешних систем и объединяющий их с данными из CRM-системы;
• отчет, выводящий время, которое сделка провела в различных статусах;
• отчеты по состояниям, времени ответа менеджера, и любым другим критериям.

Вы сможете осуществлять контроль за бизнес-процессами по любым показателям, которые важны именно для вашего направления развития.

Страницы и сущности

Стандартные поля Битрикс24 для хранения данных и построения бизнес-процессов удобны, но не покрывают всех требований, которые могут возникнуть в процессе решения различных задач. Для этого может потребоваться создание новых сущностей и логики работы с ними. Грамотный специалист без труда справится с этой задачей, а у новичков она вызовет затруднения. Если вы не желаете стать компанией, на которой новички будут набираться опыта — обращайтесь к нам.

Интеграция с ERP-системами

Несмотря на то, что в облачной версии Битрикс24 уделили большое внимание синхронизации и обмену данными с популярными ERP-системами, в частности, 1С — коробочная версия позволяет сделать это лучше. Она допускает использование своих веб-сервисов для новых сущностей.

Синхронизация Битрикс24 с ERP-системой, например, 1С, делает возможным выполнение большинства рутинных операций непосредственно из интерфейса CRM-системы. Это хорошо и для менеджера и для его руководителя: менеджеру не нужно осваивать новый и сложный интерфейс ERP-системы, а руководителю становится проще осуществлять контроль над всеми процессами.

Для этого можно оптимизировать интерфейс: убрать лишние элементы, упростить процедуры. В дружественной системе производительность сотрудников повышается, так как они могут полностью сосредоточиться на процессе, а не отвлекаться на сложный, перегруженный интерфейс. Грамотная настройка системы продаж, настройка процессов — все это поможет сэкономить время в будущем, при обучении сотрудника и его работе.

Типовые модули и двусторонняя синхронизация с 1С в режиме реального времени

Стандартные модули хорошо справляются, если речь идет о типовых решениях, которые предусмотрел сам разработчик. Пока вы работаете в рамках функционала, предусмотренного изначально, все идет хорошо. Но как только возникает нестандартная задача — стандартные модули оказываются бессильны. Вот лишь несколько примеров:

• работа с нестандартными решениями: доработками системы под конкретные задачи;
• работа с большим количеством информации;
• работа со значительно отличной от стандартной конфигурации ERP-системами.

Для всего этого потребуется разработать собственный модуль, который сможет удовлетворить особые требования. Такая возможность доступна в коробочной редакции Битрикс24.

Кроме этого, с помощью собственных модулей можно настроить двустороннюю синхронизацию с 1С практически в режиме реального времени. Сделать такое с помощью стандартных решений невозможно.

Что можно сделать еще?

На самом деле вариантов апгрейда системы очень много. Это может быть как тонкая настройка новой системы, так и доработка старой под открывшиеся дополнительные возможности и бизнес-процессы. Битрикс24 — это система, с которой всегда есть куда расти. Вносить доработки после того, как персонал поработает с базовой версией, поймет недостатки и потребности — даже эффективнее, чем в самом начале.

Не обязательно при этом полностью перенастраивать уже работающую систему: доработки можно вносить именно в той мере, в какой они требуются. Добавить собственные термины, разработать автоматизацию нетипового документооборота, внести автоматические корректировки цен с учетом объема закупок или других параметров — все это может сделать небольшая доработка рабочей системы.

Переезд нас не пугает

Мы умеем быстро и безболезненно переезжать с одной CRM-системы на другую. Поэтому, если вас заинтересовали возможности Битрикс24, но пугает переезд — обращайтесь к нам. Помимо стандартных, существуют дополнительные методы и инструменты, значительно облегчающие миграцию. Все хорошо работающие решения мы сохраним, просто настроим их работу с Битрикс24.

Консультации и сопровождение

Мы проводим консультации по любым вопросам. Если у вас есть желание что-то улучшить в своей работе, но вы не знаете как это сделать — просто обратитесь к нам. Иногда решения оказываются достаточно простыми, а сотрудники мучаются годами и терпят неудобства только потому, что никто не подумал, что проблему можно легко и быстро решить.

Несмотря на то, что мы не вносим никаких изменений в ядро, для того, чтобы система могла самостоятельно регулярно обновляться, а обновления (и удаление) своих модулей, чаще всего, производим самостоятельно — у нас круглосуточная поддержка. Мы быстро реагируем на любые внештатные ситуации и исправляем их без задержек.

Заключение

Не все проблемы требуют доработок. Очень часто требуемый функционал можно достичь простой настройкой системы, если обладать опытом и знаниями. Мы — обладаем. И предлагаем их вам. С нашей помощью вы сможете повысить эффективность за счет автоматизации большинства процессов и внедрения новых возможностей в вашу CRM-систему.

Источник