Гостиница для животных своими руками

Как открыть гостиницу для животных: подробный бизнес-план и рекомендации бизнесменов

Эксперты утверждают, что гостиница для животных может окупиться в течение одного сезона. Для открытия предприятия вам понадобится сравнительно небольшая сумма: до 30 тысяч долларов. Огромное преимущество бизнеса заключается в возможности привлечения постоянных клиентов. Оказывая услуги на достойном уровне, вы быстро превратите свой отель в «палочку-выручалочку» для сотен хозяев собак и кошек. Если животному у вас понравится, владельцы с удовольствием приведут своего питомца на передержку к вам и во второй, и в третий, и в десятый раз.

Изучение рынка

Перед тем как открыть гостиницу для животных, исследуйте рынок. Начните с изучения аналогичных предложений, существующих в вашем регионе. Проще говоря, поездите по местным гостиницам для животных. Разумеется, не стоит открывать владельцам гостиниц своих целей. Скажите, что хотите оставить своего питомца на время отпуска и желаете заранее выбрать подходящий отель. Персонал гостиниц с удовольствием покажет вам номера для животных и расскажет об условиях содержания. Так вы и бизнес изучите, и с будущими конкурентами близко познакомитесь.

Изучите зарубежный опыт. Практика показывает, что многие отечественные гостиницы грешат слишком маленькими номерами. Животные в тесных клетках не проживают, а отбывают заключение в ожидании хозяев. Номера должны быть просторными, удобными и очень чистыми. Зайдите на англоязычный ресурс и посмотрите, как устроено все в Лондоне, Торонто или в Дубаях. Учтите, что на рынке услуг имеет место тенденция к повышению качества. Открыв хороший отель с достойными условиями содержания, вы окажетесь на шаг впереди конкурентов.

Юридический вопрос

Определитесь с формой собственности: откройте ИП или ООО. ИП открывается проще и быстрее. Индивидуальный предприниматель держит и деньги, и бразды правления фирмой в своих руках. Он не нуждается в бухгалтере, так как отчетность по ИП сдается в упрощенной форме. Но у этой «медали» есть и вторая сторона: личная ответственность. Если что-то пойдет не так, ИП будет отвечать перед кредиторами личным имуществам.

Для открытия ООО вам понадобится уставной капитал, устав и много других документов. Без специального образования вести отчетность вам вряд ли удастся, поэтому придется нанимать бухгалтера. ООО – это больше хлопот на входе и меньше проблем на выходе. Вы будете рисковать лишь уставным капиталом фирмы, личное имущество останется в неприкосновенности.

Что нужно, чтобы открыть гостиницу для животных, с точки зрения государства? Да практически ничего, за исключением обычных процедур. Деятельность эта не лицензируется, поэтому особых разрешений получать вам не придется. Хватит обычных документов, подтверждающих соответствие помещения нормам, установленным СЭС и МЧС.

Помещение

Помещение выбирайте в зависимости от того, каких клиентов вы будете опекать. Понятно, что номера для котов по размеру будут гораздо меньше, чем вольеры для собак. Но даже мелких животных нельзя селить в городской квартире. По мнению ветеринарных врачей, одновременное содержание более чем трех взрослых животных приводит к нарушению санитарных норм. Последствия просчитать несложно: специфический запах, испорченные отношения с соседями и штрафы СЭС.

Лучшее место для гостиницы – нежилое помещение в пригороде. Свежий воздух полезен не только людям, но и животным. В идеале к каждому номеру должен примыкать небольшой огороженный участок земли. Пригород имеет еще несколько преимуществ:

• отсутствие пробок,
• недорогая земля,
• минимум соседей.

В последнее время появилось много городских гостиниц для мелких животных. Эти заведения располагаются в арендованных помещениях бизнес-центров. Городские отели выбирают клиенты, желающие отдать животное на передержку на короткий срок.

Номера

Составьте бизнес-план зоогостиницы. Сделайте ставку на обустройство номеров. Хороший хозяин сначала обратит внимание на состояние номера, и уж потом – на антураж, дополнительные услуги и прочие изыски. Номера должны быть просторными, комфортными, гигиеничными.

Минимальная площадь помещения гостиницы на 10–12 номеров – 40 квадратных метров. Оптимальные размеры одного номера для котов или мелких собак – 1,5 на 2 метра. В вольере для котов должны быть установлены полочки и лесенки для того, чтобы питомцы могли разминаться и вести более-менее активный образ жизни. Лучший материал для вольеров – натуральное дерево, покрытое гипоаллергенным антисептическим лаком. Для пола лучше выбрать обычную керамическую плитку.

Вольер для собак должен быть просторным. Оптимальный вариант – вольер, состоящий из двух частей: внутренней (помещение) и наружной (огороженный участок). Собака сама будет решать, когда ей гулять на улице, а когда отдыхать на теплой подстилке. Обязательное условие: надежные и прочные стенки между вольерами. Помещения для котов и собак должны находиться в разных корпусах.

Собак еще нужно выгуливать. Делать это можно в близлежащем парке или на территории (если площадь позволяет). Выгуливать собак нужно поочередно, чтобы исключить физический контакт между животными. Драки и бесконтрольная вязка не входят в ваши планы, а тем более, в планы хозяев, не так ли? Исключение можно сделать для самых молодых животных. Щенки могут играть друг с другом под присмотром персонала и по предварительному согласованию с хозяевами.

Оборудование

По предварительным подсчетам, на обустройство помещения вам понадобится 120–150 тысяч рублей. В эту цену включается оборудование для обслуживания гостиницы:

• вольеры,
• морозильная камера для хранения пищи,
• инвентарь для уборки,
• обогреватели,
• система вентиляции.

Инвентарь в номера:

• домики для котов и маленьких собак,
• когтетки,
• турники,
• коврики (в том числе и одноразовые),
• миски,
• игрушки.

Помимо этого, вам придется позаботиться о наличии необходимого минимума лекарств и средств для ухода за животными. В этот список входят витамины, глистогонные препараты, шампуни, противоблошные капли, расчески.

Что касается пищи, то здесь есть несколько вариантов. Вы можете нанять «кашевара» и готовить пищу самостоятельно, включая «довольствие» в стоимость проживания или кормить животных пищей, принесенной хозяином. Выбор можно оставить за владельцами животных.

Персонал

В первое время почти всю работу вы сможете выполнять самостоятельно. С уборкой, кормлением и административными функциями вполне могут справиться два-три человека (вы и члены вашей семьи). Когда бизнес хоть немного раскрутится, можете подумать о том, чтобы нанять «нянек» со стороны. При выборе персонала сделайте ставку на любовь к животным, а также наличие опыта или специального образования.

Большим плюсом будет присутствие в штате ветеринара. Если нанять дипломированного специалиста вы не можете, заключите договор с близлежащей ветеринарной клиникой. Пусть доктор приходит ежедневно и осматривает ваших постояльцев. Что касается лечения, то хорошо зарекомендовала себя такая схема: стоимость экстренной медицинской помощи оплачивает владелец гостиницы, а хозяин животного затем компенсирует затраты. Обязательно включите соответствующий пункт в договор.

Цены на обязательные и дополнительные услуги

Цена пребывания одного постояльца зависит от уровня гостиницы и региона. В среднем, в гостинице «средней руки» стоимость проживания кота составляет 300–450 рублей в день. Содержание собаки стоит дороже – около 500 рублей. В эту стоимость входит заселение, уборка, уход, кормление, ежедневный медицинский осмотр, выгул 2 раза в день (для собак). Если хозяин захочет поселить в одном номере двух животных, берите плату за подселение в размере 40–50 % от основной стоимости.

Гостиница – это не только место для передержки. Это место, где постояльцы проводят время с удовольствием и пользой. Заработок на платном сервисе может стать весомым источником дохода. Примерный список и стоимость дополнительных услуг:

• трансфер в легковом автомобиле по городу – около 300 рублей,
• заселение и выселение в неурочное время – около 250 рублей,
• груминг (стрижка, маникюр) – 400–1000 рублей.

Реклама и работа с клиентами

Как открыть зоогостиницу и добиться успеха? Помните о том, что работать вы должны не только и не столько с животными, сколько с их хозяевами. В гостиницу для животных обращаются люди небедные. Уход за домашними любимцами – это, конечно, хорошо, но ведь платить за этот уход будут их владельцы, не так ли? Разработайте маркетинговую стратегию. Не экономьте на антураже. Делайте видео и фотоотчеты и отсылайте их ежедневно клиентам на почту.

Позаботьтесь о рекламе. Поскольку объявления в СМИ стоят дорого, сделайте ставку на интернет. Создайте сайт (хотя бы самый простой) и поместите его на платной площадке. Разместите объявления на известных виртуальных «досках». Хороший эффект оказывает реклама на зоологических и туристических сайтах. Почему туристических? Потому что клиенты турагентств являются и вашими клиентами: им же нужно куда-то девать своих питомцев на время поездки. Ну и «сарафанное радио», конечно, никто не отменял.

Вывод

Гостиница для животных – сезонный бизнес. Люди пристраивают домашних любимцев на время отпусков, то есть летом, в майские праздники, накануне Нового года. Предприниматели утверждают, что 50–60 % общего дохода гостиница приносит в течение летнего сезона. Но в последнее время ситуация меняется: растущий доход позволяет людям отправляться в южные страны в любое время года, поэтому гостиничный бизнес постепенно приобретает характер внесезонного.

Итак, давайте подобьем итог. Приблизительные расходы на первые три месяца составят около 220 тысяч рублей, в том числе:

• оборудование гостиницы – 120–150 тысяч рублей,
• реклама – 18–24 тысячи рублей,
• оплата услуг ветеринара – 45 тысяч рублей.

За три летних месяца вы сможете заработать около 405 тысяч рублей. Если в вашей гостинице будет 10 номеров, то при полной загруженности расклад будет такой: умножаем количество номеров 10 на цену суточного пребывания 450 и получаем 4500 рублей дохода в день. Теперь умножаем 4500 рублей на количество дней в сезоне 90 и получаем 405 000. Из этого следует, что за один сезон гостиница не только окупится, но принесет прибыль около 200 000 рублей.

Источник

Кошачье дело

В какой-то момент молодому экономисту Андрею Пушкину надоело работать в офисе, и он решил уволиться. Так и началась большая история бизнеса под красивым названием «Сэр Кот».

Кому доверить Феню?

Хотя многие издания предпочитают писать, что Андрей ушел из «Росатома» ради того, чтобы открыть гостиницу для кошек, но это не совсем так. Уходя с работы, молодой человек еще не понимал, чем будет заниматься. Знал только, что не хочет обратно в офис, значит, единственный выход – открыть свое дело. Целую неделю Андрей думал, перебирая все варианты, – он никогда раньше не занимался предпринимательской деятельностью. Идеи были разные, а мысль о гостинице пришла сама собой.

Андрей Пушкин: «На Новый год мне нужно было уехать из города, а мою кошку Феню оставить было некому. Все знакомые и друзья сами разъезжались кто куда. Я начал подбирать гостиницы для животных, где могла бы пожить до моего приезда Феня. Ездил по Москве, просматривал варианты и понял, почему многие хозяева так боятся оставлять своих питомцев. В некоторых пунктах передержки при ветклиниках животных держат просто в подвалах без окон и вообще какого-либо освещения. То есть свет включался там только тогда, когда спускались мы с работником. Представляете, как там стрессуют животные? Но, увольняясь из «Росатома», я не думал о том, что иду открывать свою гостиницу. Это понимание пришло через какое-то время, когда я уже перебрал кучу всяких разных вариантов».

В «Росатоме» Андрей занимался именно финансами и моделированием, поэтому ему не составило особого труда нарисовать для себя финансовую модель, но он ее быстро забросил, потому что это никак не помогало делу, а только мешало. Андрей уверяет, что любая финансовая модель должна строиться в три действия на калькуляторе. Если что-то выходит сложнее, имейте в виду, что все эти «нагромождения» никогда не сбудутся. Вспомните автомат Калашникова – самый простой и самый надежный из всего вооружения в мире.

Дайте котику камеру

Примерно 10% клиентов гостиницы «Сэр Кот» хотят приехать заранее и познакомиться с кото-отелем и девочками-работницами, которых на работе называют кото-нянями. Это и понятно: сайт сайтом, камеры камерами, а человеческий фактор никто не отменял. Довольно тяжело оставить любимца в чужих руках, если ты не знаешь, что за человек, которому эти руки принадлежат. А если хозяева приезжают, осматривают гостиницу и им все нравится, то на сайте бронируют место, заполняют анкету в электронном виде и вносят задаток в 30% от общей стоимости, чтобы место закрепилось за их питомцем. В назначенный день они привозят питомца, оплачивают оставшиеся 70% стоимости, и кот заселяется в номер. Со своими любимцами хозяева привозят абсолютно все вещи, которые посчитают нужными, гостиница специально не обеспечивает своих постояльцев. То есть все лежанки, миски, когтеточки, все, к чему привык кот, – из его родного дома, с родными запахами.

Андрей Пушкин: «Во-первых, это не составляет труда хозяевам. Во-вторых, чем больше предметов родной обстановки, тем легче будет питомцу адаптироваться на новом месте и не сильно стрессовать. Ну и в-третьих, нашей гостинице это тоже облегчает существование, потому что вопрос инфекционной безопасности для нас в приоритете. После каждого животного номера, в которых они жили, обязательно обрабатываются и дезинфицируются, а если бы это пришлось делать еще и с каждой лежанкой и миской… В общем, переезд со своими вещами облегчает жизнь всем».

В каждом номере, где живут котики, стоит камера с выходом в интернет. Хозяин со своего телефона через программу может напрямую «достучаться» до нее и подключиться к трансляции. Здесь не понадобилось изобретать велосипед, у любой камеры, даже самой дешевой, есть приложение iOS или Android для просмотра трансляции через интернет. Остается только скачать нужную программу из магазина и настроить.

Конечно, все зависит от питомца. По словам Андрея, около 90% адаптируются за сутки: то есть начинают питаться в тех объемах, как привыкли дома, лезут на ручки и вообще всячески пытаются активничать. В первые сутки практически у всех сбивается аппетит, за редким исключением, животное нервничает и привыкает к новой обстановке (благо, вещи все его, уже знакомые). Бывают и такие, кто не обращает особого внимания на смену обстановки или на запертую дверь, а сразу ведет себя как дома.

Андрей Пушкин: «Могу вспомнить где-то 5 таких котиков, но я уже давно сам не работаю в гостинице. А первые две сотни своих постояльцев знал «в лицо». Бывает, что животное сильно стрессует, несмотря на все старания. Вообще не вылезает из переноски дней 5, а к миске подходит только по ночам, когда работник уходит и выключает везде свет. Мы даже рекомендуем хозяевам таких трусишек включать камеру, когда в Москве ночь, тогда они смогут отследить перемещения своих питомцев по номеру».

Кто хочет работать кото-няней?

Кстати, о номерах. Они полностью сделаны из закаленного стекла. Мало того, что это очень удобно (ведь стекло легко моется и дезинфицируется, в отличие от дерева), это еще и безопасно – такое стекло очень сложно разбить или поцарапать, а тем более о него пораниться. Кроме того, на выбор повлияла милая кошачья привычка лежать на стеклянных полках и смотреть в окно.

Своего ветврача в гостинице нет, а в тех случаях, когда он требуется, Андрей лично везет заболевшего котика в ветклинику. Пока такой «трансфер» требовался нечасто, но все гостиницы находятся в разных районах Москвы, и у каждой неподалеку есть «ветеринарка», так что хозяевам за это переживать не стоит.

Кото-няни в гостинице – это отдельная большая история. Многие люди питают иллюзии по поводу этой должности. Бывало даже такое, что приезжали потенциальные клиенты на знакомство с гостиницей и спрашивали, могут ли они устроиться на работу, интересовались условиями. Андрею часто приходится развенчивать миф о некой романтике, где на работе ты только и делаешь, что целыми днями тискаешь котиков. По факту это самая настоящая рутинная работа руками. И довольно часто непростая.

Андрей Пушкин: «За всеми котиками в обязательном порядке надо все перемыть и почистить. А летом загруженность очень большая, в среднем 70%. Вот пришла кото-няня к 9 утра на работу, начала с уборки и только часам к 2 она может сесть и пообедать, немного отдохнуть. И сил на «потискать котика» у вас уже останется не так много, поверьте. А если они и будут в начале работы, то через несколько месяцев начнется профессиональное выгорание. Это не такая романтичная работа, как казалось бы. Приходится отрезвлять: вот у нас 30 котиков в гостинице, они все живые, большинство в стрессе, кого-то из них стошнило шерстью, кто-то промахнулся мимо туалета, вам придется только часа два бегать с тряпками и чистящими средствами. Так получается, что полтора года – это наш предел, больше никто из сотрудников не проработал еще. В основном текучка ужасная, наверное, именно потому, что люди не ожидают такой тяжелой работы. У нас 4 гостиницы, в каждой по 2 человека (один выходит в будни, второй – в выходные). И из этих 8 сотрудников всего 3 составляют основной костяк, остальные меняются в среднем каждые 3 месяца».

Не сомневаться и не думать!

Когда «Сэр Кот» только открывался, их главной «фишкой» стало не только видеонаблюдение и стеклянные номера. Еще один важный фактор – Андрей изначально старался расположить гостиницы в городе.

Стоит отметить, что никаких примеров перед глазами у Андрея не было. Все делалось сумбурно и не совсем правильно, в первой гостинице, например, перемудрили с камерами. Сначала «Сэр Кот» открылся в небольшом помещении, потом бизнес стал расширяться, пришлось переезжать и заново заказывать материалы и оборудование.

Андрей Пушкин: «Я уволился из «Росатома» в январе, а к майским праздникам планировал уже запустить гостиницу, чтобы «поймать» первую волну отпускников. Мне было все равно, сколько денег потрачу на запуск, я торопился. И это тоже сыграло свою роль. Конечно, «Сэр Кот» открылся вовремя, как и планировалось, но пришлось несколько переплатить. Каждый последующий запуск и переезд «вытягивал» гораздо меньшую сумму. А все ошибки можно было легко поправить уже во время работы. Что хорошо: у меня была своя цель – запуститься к майским праздникам, – и я к ней стремился. Это очень помогло! Я давно заметил: без четкого дедлайна ты можешь тянуть резину сколько угодно долго. Что-то делать, потом переделывать, искать «пути обхода», где-то экономить, думать, так лучше или вот так. У меня этого не было. Был лишь календарь и точное время открытия гостиницы. Невероятно сильный стимул сделать вовремя рабочий прототип. Пусть он будет неидеальный, главное – запустить. Когда нет времени на сомнения, а обстоятельства поджимают – просто делайте. Не сомневайтесь и не думайте! Лучше сделать на «тройку», чем стараться на «отлично» и не сделать вообще».

Кто не любит котиков?

Одним из самых сложных моментов в ведении «кошачьего бизнеса» Андрей называет поиск помещения. Арендодатели, услышав о том, что в их помещении хотят открыть зоогостиницу, часто думают, что это будет какой-то коровник, от которого будет соответствующе пахнуть за версту.

Андрей Пушкин: «Они рисуют у себя в воображении, наверное, самые страшные картины, притом, что зачастую обычные заведения общепита доставляют гораздо больше неудобств, связанных с неприятными запахами, нежели мы. У нас был один такой уникальный случай, когда при переезде на новое место, представитель потенциального арендодателя поехал в одну из наших гостиниц, чтобы посмотреть, что мы из себя представляем. Это, по-моему, самый здравый подход в бизнесе! Да, они боялись, но не стали сразу отказываться, а отправили сотрудницу, которой все понравилось, и в итоге нам с удовольствием предоставили помещение. Но вот до сих пор кошки у многих ассоциируются с какими-то неудобствами, и это очень странно. Во всех наших помещениях обязательно стоит система вентиляции, и найти нас «по запаху» у вас ни за что не получится».

Правда, есть в этом бизнесе и минус – он сезонный. Люди в основном уезжают в отпуск на Новый год, майские праздники и летом. Все остальное время вам просто нужно платить аренду за помещение, в котором сидит 2 котика.

«Сэр Кот» захватит регионы?

Помимо открытия пятой по счету гостиницы «Сэр Кот», у Андрея периодически крутятся в голове мысли насчет франшизы и «захода» в регионы с этой сетью. Но все время его что-то останавливает. Наверное, как перфекционисту ему сложно принять тот факт, что нельзя будет все контролировать самому в чужом городе. А ведь случиться может всякое…

Андрей Пушкин: «Бывало такое, что работник попадался недобросовестный, мог и подвести. Происходили случаи, когда кото-няня не выходила на смену. И хорошо еще, если тебя предупреждают об этом заранее. А вот если ты встаешь утром и открываешь программу, посмотреть, все ли нормально в гостинице, – а человека нет… И телефоны отключены… Вот тогда веселье начинается: приходится бежать самому, а там уже очередь из клиентов за дверью собралась. Поэтому «заход» в регионы – это, что называется, на свой страх и риск. Да и с животным может случиться все что угодно. У нас опять же был случай: хозяйка оставила в гостинице кота с мочекаменной болезнью. На четвертый день ему понадобилась помощь ветеринара, и я потратил целый день, чтобы отвезти-привезти его и посидеть с ним на капельницах. Можно, конечно, нанять отдельного человека, курьера, который будет этим заниматься, но, во-первых, масштаб бизнеса не тот, чтобы на каждую отдельную функцию брать работника. А во-вторых, неизвестно, насколько добросовестно он будет выполнять свою работу. Все-таки за животных отвечаю я как владелец гостиницы».

Иметь свое дело – вовсе не просто. И вам не удастся сидеть на пляже в Индонезии, потягивая коктейль и наблюдая за тем, как все слаженно идет без вашего участия. А тем, кто работает в офисе, считает Андрей, и вовсе будет очень тяжело начать свое дело, потому что офис – скажем прямо – это настоящие тепличные условия. Офисному работнику нужно думать только о своих прямых обязанностях, а в 6 вечера он спокойно едет домой.

Как вариант Андрей предлагает попробовать себя в роли инвестора в чьем-то деле. При этом нет необходимости глубоко погружаться в бизнес, но есть какой-то источник дохода, а бросать офисную работу совсем не обязательно.

«Сэр Кот» в цифрах и фактах

Форма собственности

Из-за отсутствия московской прописки вначале было ООО, сейчас ИП.

Дата открытия

28 апреля 2014 года. Первый клиент пришел 1 мая 2014 г.

Количество гостиниц

На данный момент 4, планируется открытие 5-й.

Количество сотрудников

Цены на номера

От 490 до 850 руб./день.

Стартовый капитал

На первую гостиницу ушло 2 млн рублей.

Когда вышли на окупаемость

Примерно через год.

Доход, прибыль

Доход за год – 7 млн, прибыль – 2 млн руб.

Основные результаты

4 гостиницы в разных районах Москвы, и около 4 тысяч счастливых котиков, которые переживали отсутствие хозяев в комфорте.

Источник