Быстрые результаты чужими руками: 3-недельный курс эффективного делегирования
Книга, которую вы держите в руках, – продолжение бестселлера «Быстрые результаты: 10-дневная программа повышения личной эффективности», в которой авторы раскрывали законы управления собой и своим временем. В этой книге известные бизнес-тренеры и успешные бизнесмены Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский продолжают говорить о быстрых результатах, но уже применительно к гораздо бо́льшим масштабам: они рассказывают, как достигать целей благодаря организации работы других людей. Цель этой книги – привить навык делегирования сначала второстепенных, а затем и важных дел. Сбросить на чужие руки как можно больше задач, чтобы заниматься тем, что имеет для вас наибольшую ценность. Эта книга – настоящая находка для владельцев собственного бизнеса и тех, кто еще только собирается таковыми стать. Читайте, берите и делайте – чужими руками!
Оглавление
- Введение
- Что говорят об этой книге?
- Глава 1. Первые шаги к делегированию
Приведённый ознакомительный фрагмент книги Быстрые результаты чужими руками: 3-недельный курс эффективного делегирования предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.
Первые шаги к делегированию
Смогу ли я тренироваться так, чтобы меня ни разу не ударили?
«Быстрые результаты чужими руками» — одна из самых сложных программ из серии тренингов «Быстрые деньги» и «Быстрые результаты». Основная их трудность заключается в том, что участникам приходится действовать в очень интенсивном темпе, а для многих это непривычно. В предлагаемом нами тренинге вам придется работать преимущественно чужими руками, и вы будете наступать на огромное количество грабель.
Есть хорошая история о боксе. Ученик подходит к тренеру и говорит: «Я хочу заняться боксом». Тренер отвечает: «Хорошо. Переодевайся и начнем». Ученик: «Скажите, смогу ли я тренироваться так, чтобы меня ни разу не ударили?» На что тренер сразу сообщает, куда следует с такими запросами отправляться.
Когда вы начнете работать по этой программе, вам придется довольно сложно, особенно если у вас нет опыта руководства другими людьми. Будьте готовы к тому, что, выполняя задания, вы будете часто ошибаться — без ударов тут не обойдется.
Процесс может оказаться некомфортным — вы начнете разочаровываться в людях, поймете, что были о них лучшего мнения.
Мы не станем рассказывать о том, как управлять людьми, мы об этом уже много говорили. В частности, вы можете изучить наш курс «Безжалостный менеджмент», в нем дана масса информации по этой теме. А в этой книге мы ставим своей целью выработку у вас нужного навыка.
Что такое навык? Это не просто знание о чем-то, но и умение применять его на практике.
В процессе чтения этой книги вам предстоит много работать с людьми. Вы будете нанимать и фрилансеров, и удаленных помощников, и постоянных сотрудников.
Основное направление, в котором мы задействуем чужие руки, — это свое дело. Использовать других людей в бизнесе — наиболее важная задача, хотя, конечно, не единственная. Предстоящая работа будет затрагивать и ваши личные дела, какие-то из них вы также станете перепоручать. Однако в первую очередь мы сконцентрируем свое внимание на бизнесе, где вы будете зарабатывать деньги чужими руками.
Будьте готовы к тому, что вам придется делать огромное количество вещей, о которых вы раньше не подозревали. Многие задания будут объемными и потребуют два-три дня на выполнение.
По нашей традиции, задания включают несколько уровней сложности:
Если вы почувствуете, что базовый уровень (для новичков) вы проходите нормально и у вас еще остаются силы, берите задание следующего уровня.
Если же начнете разрываться на части, ничего не успевая, выполните хотя бы базовые задания. Рекомендуем придерживаться принципа: лучше один раз вовремя, чем два раза правильно. Если у вас не получается выполнить задание на все сто, сделайте его хотя бы так, как получается.
Конечно, нужно стараться выполнить все задания полностью, но лучше сделайте, как выйдет, чтобы получить практический опыт. Программа выстроена таким образом, что каждое последующее задание опирается на опыт предыдущего, поэтому старайтесь выполнять все.
На задание каждой главы вам дается максимум три дня — этого вполне достаточно, чтобы их выполнить.
Наша главная задача — добиться того, чтобы ваше личное время тратилось на самые прибыльные проекты и самые важные личные дела, а все остальное вы поручали другим.
Цель данной программы — привить навык делегирования. И не так, чтобы вы сбрасывали задачу на сотрудника, и он ее абы как делал, а так, чтобы получить быстрые максимальные результаты.
Стоимость рабочего часа
Первое, с чего следует начать, — возьмите лист бумаги и ручку и подсчитайте свой доход за последние три месяца. Не с точностью до копейки, а примерно — 100 000 рублей, 200 000, 500 000… Допустим, это 300 000 рублей. Делим на три, получаем среднемесячный доход.
Сейчас речь идет не о прибыли вашего дела, а о вашем личном доходе. Если он за три месяца составил 300 000 рублей, среднемесячный получается 100 000 рублей. Теперь эту сумму делим на двадцать (среднее количество рабочих дней в месяц), получается 5000 рублей — ваш ежедневный доход. Разделив эту сумму на восемь (среднее количество рабочих часов в день), вы получаете стоимость своего рабочего часа.
Получается, что за час вы зарабатываете примерно 600 рублей. Учтите, что сейчас вы считаете стоимость часа не для клиентов — им вы можете продавать свое время намного дороже.
Исходя из этих расчетов, вам впредь надо оценивать стоимость всего, что вы делаете.
Посмотрите, как вы тратите свое время. Если бестолково, то подсчитайте, сколько денег вы на этом теряете.
Очень важно четко понимать, сколько стоит ваш час.
Во-первых, следует осознавать, что когда вы тратите время непонятно на что, вы теряете деньги. Именно поэтому своим временем следует жестко управлять.
Во-вторых, это важно для понимания того, как растет ваша стоимость. Вы должны заниматься только теми проектами, которые приносят больше денег, чем обычно. И наоборот, те дела, которые приносят меньше дохода, вы должны всеми силами с себя сбрасывать.
Задание: составьте план на неделю крупными мазками, впишите туда только глобальные дела. Таким образом вы расставите приоритеты.
Небольшое дополнение к заданию по расчету стоимости вашего времени. Необходимо понять, сколько оно стоит не с точки зрения клиента. Понятно, что ему вы продаете свое время как минимум в два-три раза выше себестоимости.
Нет смысла продавать клиенту за столько же, сколько мы уже и так без него зарабатываем. Если вы сейчас зарабатываете 500 рублей в час, не стоит ставить ценник для клиента в те же 500 рублей в час.
Наша программа имеет две цели, и первая из них — выработка навыков, потому что навык важнее результата. Парадокс заключается в том, что навыки дадут вам гораздо больше в жизни, чем результаты здесь и сейчас. Поэтому вашей задачей — помимо достижения результатов чужими руками — будет выработка полезных навыков.
Если у вас есть проблема с наймом качественного персонала, она решается очень просто. Дадим подсказку: в следующий раз, когда будете размещать объявление о приеме на работу, просто поставьте ценник выше в пять раз. Вы не поверите, какого качества люди к вам начнут приходить!
То есть если вы платили сотрудникам 30 000 рублей в месяц, платите им 150 000, и с качеством никаких проблем не будет. К вам будут приходить хорошие специалисты. Если вы платили 50 000 — платите 250 000, если 100 000 — платите 500 000. Таким образом проблема с качеством персонала будет решена.
Мы, конечно, можем намного меньше платить каждому, кто работает у нас в проекте, всем без исключения. Но нам выгоднее заплатить им больше, а точнее, дать им возможность больше заработать.
Мы предпочитаем платить высокие зарплаты, потому что они в основном состоят из процентов. В этом случае человек для нас зарабатывает во много раз больше, чем для себя.
Если вы не можете себе этого позволить на сегодняшний день, тогда это уже другая задача — вернее, даже несколько. Первая — как сделать так, чтобы вы смогли себе это позволить, и вторая — как это осуществить пошагово. Надеемся, с нашей помощью вы найдете ответ.
Если вы новичок и у вас никогда не было возможности нанимать персонал, вам будет тяжело. Вы будете пытаться экономить: «Как же получить огромное количество плюсов, ничего при этом не заплатив или потратив копейки?» Вы все время будете задаваться вопросом «Как заплатить меньше?». На самом деле вопрос, который должен вас волновать, таков: «Как заработать больше?»
Среди всех ваших дел есть задачи, которые стоят очень мало и очень много. У каждого есть своя рамка. Число, которое вы рассчитали, это среднеарифметическое данной рамки. У вас есть условно бесплатные задачи и очень дорогие.
В качестве примера — у нас на тренинге «Быстрые деньги» в Киеве бренд-менеджер небольшого филиала компании L’Oréal рассказывал, что он внедрил одну нашу фишку по продажам со сцены, благодаря которой за полчаса выступления продал товаров больше, чем весь L’Oréal его региона за целую неделю. Эти полчаса принесли ему гораздо больше денег, чем остальные семь с половиной рабочих часов в тот день. Поэтому у каждого есть такие часы, которые приносят большую прибыль.
Время нужно покупать
Вы должны понять, какие задачи относятся к категории money making (приносят деньги), а какие — нет.
Задание: завтра и послезавтра вы считаете и записываете, сколько времени вы тратите на разные дела. Рядом с каждым часом пишете, сколько денег вы заработали за этот конкретный час.
Должно быть примерно так:
■ 20% дел приносят 80% денег;
■ 30% дел приносят 20% денег;
■ 50% дел вообще ничего не приносят.
Ваша задача — делегировать абсолютно все дела, которые не приносят денег, и начать передавать те, на которых вы зарабатываете мало. У вас должно освободиться время для самых доходных дел.
Нужно найти такие дела и удвоить количество времени, которое вы на них тратите. А для монстров — увеличить это время в пять раз. Если вы уделяли им час — тратьте полдня или день.
Если изложить всю идею в одной фразе — время нужно покупать. Не бойтесь тратить деньги на то, чтобы приобрести себе больше времени.
Причина, по которой на большинство людей никто не работает и многие прозябают в бедности, заключается в том, что такие личности считают, что не могут себе этого позволить. Люди полагают, что нанимать работников — это непозволительная роскошь.
Однако все, кто хоть чего-то добился в этой жизни, абсолютно уверены в том, что не могут себе позволить делать все самостоятельно: они обязаны кого-то нанимать.
Мы не можем себе позволить делать все необходимое собственноручно. На это просто нет времени. Нам необходимо быстрее выдавать результаты. А если возник, например, вопрос, как сделать сайт, то существуют фрилансеры, на которых можно это переложить. Все просто!
Всегда где-то рядом есть люди, которым можно заплатить, чтобы они сделали вашу работу. Либо вы их еще пока не знаете, либо у вас не хватает на них денег.
Наличие средств — это другая тема, сейчас мы говорим не об этом. Вопросы, которые нас интересуют — где найти этих людей и как с ними работать.
Дополнительное задание на ближайшие два дня: записывать по часам, что вы делаете, и сколько денег принесла вам каждая задача. Понятно, что не все вы сможете оценить, тем не менее сделайте это хотя бы примерно.
Вам необходимо срочно придумать новый проект, желательно, чтобы он был в сфере бизнеса.
Если у вас уже есть свое дело, тогда нужно запустить новый проект в его рамках — нечто, что вы будете делать почти с нуля. Цель — поднять проект, заработать на нем деньги и сделать это по максимуму чужими руками.
Определитесь, что это будет. Чем более новым является для вас это дело, тем вам будет, конечно, сложнее, но, с другой стороны, вы лучше освоите грамотный запуск проектов.
Когда вы научитесь этому, то поймете, какое огромное поле деятельности перед вами откроется. Вы придумываете идею, находите человека и запускаете проект. Человек начинает работать, встречаетесь с ним два-три раза в месяц, контролируете его — и все.
На следующем этапе вы будете находить менеджеров проектов, которые станут управлять исполнителями. Мы будем этому учиться — сначала простые упражнения, потом посложнее.
Если в данный момент помимо нового проекта у вас есть невероятное количество дел еще в десяти направлениях — это нормально. Чем больше дел — тем лучше: вам проще будет выполнять задание, потому что вы станете максимально делегировать полномочия.
Источник
Достижение цели чужими руками
Лучше я буду получать 1 % денег в результате усилий 100 человек, чем 100 % в результате своих собственных усилий.
ЖАН ПОЛ ГЕТТИ (1892–1976),
один из первых долларовых миллиардеров
Один молодой человек хотел получить место телеграфиста. Он нашел в газете соответствующее объявление и отправился по указанному адресу. Придя, он оказался в большом и очень загруженном офисе, где было много суеты и шума, в том числе стук телеграфного аппарата. Плакат на стене приглашал соискателей сесть у стены и ждать, пока их вызовут для собеседования. До молодого человека в офис пришло уже больше полудюжины кандидатов. Другой на его месте мог бы расстроиться, но он решил, что готов к работе и терять ему нечего, так что приготовился ждать вместе с остальными. Спустя две или три минуты молодой человек встал, направился к двери, на которой висело объявление, и вошел прямо в кабинет. Естественно, другие соискатели возмутились и начали роптать. Примерно пять минут спустя молодой человек вышел из кабинета вместе с начальником, который заявил остальным: «Джентльмены, можете больше не ждать. Вакансия занята».
Собравшиеся начали возмущаться, а один даже воскликнул: «Я не понимаю! Он пришел сюда последним, а с нами даже не поговорили – сразу дали работу ему! Это несправедливо!»
Наниматель ответил: «Извините, джентльмены, но, пока вы тут сидели, телеграфный аппарат выстукивал азбукой Морзе приглашение войти и занять вакансию. Первый, кто понял сообщение, и был нанят».
Это наглядный пример того, что для развития бизнеса нужны не просто «хорошие сотрудники», а сотрудники, умеющие работать профессионально.
Многие руководители любят цитировать слова Стива Джобса: «Нет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем людей, чтобы они говорили, что делать нам». Но в реальной жизни часто бывает наоборот. Некоторые начальники предпочитают окружать себя неопытными сотрудниками. Этому есть несколько причин. Во-первых, на их фоне начальники выглядят умнее. Во-вторых, такие неуверенные сотрудники намного лояльнее. Они не нарасхват на рынке труда, и сами это понимают, поэтому, как правило, работают подолгу в одной компании, не сделав ни шагу по карьерной лестнице. Их задача – во чтобы то ни стало удержаться на позиции. Наконец, они работают за меньшую зарплату, так что начальство считает, что изрядно экономит.
А вот другая категория руководителей, наоборот, предпочитает брать в команду умных и опытных. Такие руководители понимают, что каждый должен делать свою работу. Зачем держать собаку и самому лаять? Главная задача любого руководителя – добиться успеха чужими руками. При этом в общении со своими подчиненными руководитель будет вести себя, как ребенок, который ничего не понимает. Точнее, делать вид, что не понимает. Это психологический прием, ведь людям нравится учить других. И подчиненные, эксперты высокого класса, с большим желанием будут рассказывать, что и как нужно сделать для развития вашего бизнеса. Не вы будете убеждать их, а они вас. Если сотрудник сам придумал проект, то будет защищать свою идею и доказывать на деле, что он прав.
Играйте роль разумного простака. Ум – то качество, которое порой полезно скрывать. И вообще, мудрость любит тишину. А высшая мудрость заключается в том, чтобы прикинуться глупцом, когда нужно. Мудрец обычно с любопытством наблюдает, что происходит вокруг него. Вид у него всегда глуповатый. «Обличие глупца – вот мудрость мудреца», – писал Уильям Шекспир. Дайте своему подчиненному почувствовать себя умным. И не просто умным, а более умным, чем вы.
Дайте своему подчиненному чувство интеллектуального превосходства над вами, чтобы добиться своей цели в бизнесе. Для этого от вас потребуются терпение и мудрость. Сыграйте роль тупого руководителя и управляйте подчиненными, как фигурами на шахматной доске. Если хотите, чтобы ваш подчиненный выполнил поставленные задачи на 100 %, помните: он сам должен быть автором идеи. Если это его идея, им выношенная и рожденная, – он потратит все силы и энергию, чтобы доказать свою правоту и воплотить ее в жизнь.
Каждый сотрудник – это инвестиция. Вы платите зарплату, налоги, аренду и несете прочие расходы. Суть любого бизнеса – потратив один рубль, вернуть десять.
Если сотрудник не приносит выгоды, он иждивенец, а вы – просто его спонсор. Заставьте своих подчиненных работать эффективно и приносить прибыль. Вы имеете на это моральное право, потому что платите им зарплату.
Как только руководитель начнет думать, что сотрудник – хороший человек, у которого есть семья, кредиты и т. д., он из работодателя превращается в мецената. Но ваши подчиненные никогда не будут думать о том, что вам надо заплатить налоги, зарплату, потратить на маркетинг и на офисные расходы. В другой главе я упомянул, что работодателю нужно заботиться о своих работниках, быть им другом, знать об их проблемах и помогать советом. Но это не означает, что руководитель должен не спать ночами, думая о проблемах подчиненных. В первую очередь они сами должны думать о своих семьях, о том, как обеспечить счастливую жизнь близким. У вас как руководителя есть только одно обязательство перед подчиненным: дать ему честный шанс, создав условия для плодотворной работы. Бизнес – жесткая игра. И в нем нет места сентиментальностям.
Создатель Германской империи Отто фон Бисмарк сказал однажды: «Дураки говорят, что учатся на опыте. Я предпочитаю пользоваться опытом других». Используйте ум, знания и опыт других людей для развития собственного бизнеса. Такая помощь не только сэкономит ваши собственные силы и время. Вся работа будет выполнена правильно и более эффективно. Никогда не делайте сами того, что могут сделать за вас другие. Ваше время стоит намного дороже, чем время ваших подчиненных. А если вы упорно продолжаете считать, что всю работу важно выполнять своими руками, вы никогда не продвинетесь достаточно далеко и быстро сгорите. Окружите себя людьми, обладающими умением и творческим потенциалом, которые помогут вам в продвижении вашей идеи и бизнеса в целом.
Ни один человек не может быть экспертом во всех областях. Поэтому мудрый предприниматель нанимает специалистов, которые делали то, чего сам он не умеет. Вы можете погасить ум, талант и стремление сотрудника, который является экспертом, чтобы доказать собственное тупое превосходство. Либо можете эффективно и взаимовыгодно использовать умения и талант человека, чтобы развивать свой бизнес и вырваться вперед. Кажется, выбор очевиден.
Люди первого класса нанимают людей первого класса, а люди второго класса нанимают людей третьего класса. Каждый руководитель окружает себя подобными себе, и каждый руководитель получает тех сотрудников, которых заслуживает. Люди третьего класса будут любить вас, пока вы платите зарплату, и палец о палец не ударят, пока им не поставят конкретную задачу. А первоклассные специалисты будут развивать ваш бизнес и сами зарабатывать благодаря этому. Они генерируют новые идеи самостоятельно. Им нужно давать больше свободы – свободы в действиях и мыслях.
В бусидо, кодексе японских самураев, сказано: «Человек, который ругает тебя прямо в глаза, не совершит подлости». Первоклассные сотрудники будут критиковать вас, спорить и не соглашаться с вами. Их беспокоит развитие бизнеса, опережение конкурентов и т. д. Такие сотрудники будут думать, действовать, как и вы, для общего дела, и будут делать это искренне. А остальные будут делать только то, что вы скажете. Сотрудники низкого сорта не будут предлагать новых идей. Никогда! Они просто боятся потерять свое место. Они, конечно, очень легко управляемы, вот только сотрудникам, которыми легко управлять, нельзя доверять.
Теодор Рузвельт однажды сказал: «Лучший руководитель тот, кому хватает ума, чтобы подбирать подходящих людей для работы, которую нужно выполнить, и достаточно сдержанности, чтобы не вмешиваться в их работу, пока они ее выполняют». Закон лидерства гласит: лучший способ доказать, что ты умнее тех, кого нанимаешь, – это нанимать людей, которые умнее тебя. Ваша задача – подобрать таких сотрудников, сильные стороны которых компенсируют слабые стороны руководителя, то есть вас. Они будут искренне рады день за днем доказывать свое превосходство над вами в тех сферах, в которых они сильны.
Эндрю Карнеги был сталелитейным магнатом и одним из самых богатых людей за всю историю Америки. Если бы он жил в наше время, его активы составили бы 400 млрд долл. Он считал, что только умные и талантливые люди могут развивать бизнес. Карнеги постоянно искал таких помощников. Он даже завещал написать на своей могиле «Здесь покоится человек, который знал, как привлечь на службу более умных людей, чем он сам». Если верить сервису Google-картинки, на его надгробной плите нет этих слов. Потомки Эндрю Карнеги так и не выполнили его завещание. Видимо, они обиделись на то, что 90 % своего состояния он завещал на благотворительность.
Только умные и талантливые люди будут развивать ваш бизнес. Остальные станут работать по принципу ПУПЗ – Пришел, Ушел и Получил Зарплату. Первый после бога окружает себя талантливыми людьми и заставляет их работать для достижения собственной цели.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Источник