Вам звонят своими руками

Звонок маме и розыгрыш призов: как работают телефонные мошенники

Фото: ТАСС/Павел Смертин

Мошенничество посредством мобильной связи — один из распространенных и излюбленных видов «разводов» среди аферистов. Мобильник есть сегодня у каждого, а это означает, что все мы потенциальные жертвы «фродеров». Именно так, во всем мире называют обыкновенных обманщиков («фрод» от англ. обман), использующих телефонные и компьютерные ресурсы ради легкой и незатейливой наживы. Обозреватель M24.ru Игорь Швыткин рассказывает о самых популярных методах работы телефонных мошенников и о том, как не стать их жертвой.

Международная «печальная» статистика операторов сотовой связи оценивает ущерб от фродеров в 25 миллиардов долларов в год. В Москве потери пока несколько скромнее — ежегодно телефонные компании теряют от 100 до 200 тысяч долларов. Не хотелось бы верить, но, возможно, это только начало.

В нашей стране мобильные преступники активизировались несколько позднее, нежели за рубежом. Случилось это после того, как мобильный телефон стал доступен не только элите с увесистыми трубками в руках, но и рядовым гражданам. Вот тогда и появилось: «Мама я попал в аварию!», «У вас заблокирована карта!», «Вы выиграли приз!», «Срочно перезвони мне, я все объясню!».

Сегодня количество пострадавших от хитрых обманщиков, промышляющих на том конце провода, исчисляется сотнями тысяч! Телефонные махинации организовывают целые группы аферистов. В их числе — злоумышленники, отбывающие сроки в колониях. Это отличные психологи, способные играть на чувствах доверчивых людей. В результате, жертва всегда сама, и что характерно, без каких-либо угроз, отдает им свои деньги.

Сотрудник пресс-службы Управления «К» МВД России Алексей Вураско

Схема эта работает практически всегда одинаково. Обычно преступники звонят по вечерам. Это как раз то время суток, когда человек устал после напряженного рабочего дня, а значит, он не может мгновенно собраться с мыслями, не способен здраво оценить ситуацию, проанализировать информацию и принять решение. Увы, в подобных случаях, человек очень часто идет по пути наименьшего сопротивления, не зная, как поступить — он просто действует по указке мошенника.

Методы работы мошенников

Самый распространенный способ и безотказно действующий механизм по выкачиванию денег у женщин среднего возраста и старше, в преступной среде получил название «ЗВОНОК МАМЕ».

«Мама, я сбил человека!» — именно такие, причем неотчетливо слышные слова, наши мамы могут услышать в трубке. При этом, им покажется, что они, действительно, разговаривают именно с нами. Наши матери не придадут особого значения тому, что голос «сына» совсем не совпадает с нашим. Далее, действия будут развиваться крайне стремительно. «Сынок», якобы в расстроенных чувствах, продолжит бурчать в трубку: «Мам, я сейчас трубку следователю дам, он все объяснит. Пожалуйста, сделай все, что он скажет. Я тебя очень прошу. Иначе мне конец!»

Трубку возьмет другой человек и уверенным голосом, демонстративно прокашлявшись, начнет излагать маме историю, которой вовсе никогда и не было. Выглядит это примерно так: «Алло, здравствуйте. Вы меня хорошо слышите?!» Реакция мамы, конечно, предсказуема — она в этот момент послушно кивает, медленно садясь в кресло и старается уловить каждую фразу «следователя», от которого, по легенде, в настоящий момент зависит вся дальнейшая судьба ее сына. Человек говорит четко и убедительно, его командный голос просто звенит: «Меня зовут Иван Сергеевич. Фамилия моя Петров. Я начальник управления 13 отдела ГСУ – главное следственное управление Следственного Комитета Российской Федерации. «

«Вечер»: Как не попасться на уловки телефонных мошенников

Иногда, для пущего страха, такие люди могут смешать в кучу различные «масштабные» статусы влиятельных структур и проч. «Значит так. Ваш сын сбил пешехода на переходе. Скорее всего, тот бедняга уже не жилец. Ему мы уже ничем не поможем, разумеется. Но вот вашему сыну еще можно. Зачем парня лишать свободы из-за неаккуратности, правильно? Я вам предлагаю в течение часа собрать миллион рублей и вынести к подъезду или к метро. В таком случае, мы дело возбуждать не будем. Никому сейчас не звоните, ничего не сообщайте и не предпринимайте. Сына не ищите, он вам сам позвонит, когда мы закончим проводить следственные мероприятия. Куда нам лучше подъехать к метро или к вам?».

Так и хочется спросить: а как вы, уважаемый читатель, поступили бы, окажись вы на месте той матери, на месте человека, которого вот так нагло и бесцеремонно, пугая тюремной разлукой с ребенком, разводят на деньги по телефону? Не то, что матери, многие отцы, сломя голову побежали бы по соседям или в банк собирать недостающую сумму! Так многие и поступают. И только потом, ближе к утру, матери, осторожно, трясущимися руками все же решаются набрать номер сына. А тот, в силу столь раннего часа не берет трубку, а если и ответит, то, не понимая вопросов относительно происходящего, попросит мать позвонить позже или вовсе покрутит у виска, мол, мать совсем рехнулась.

Вы спросите, почему такая схема денежного развода у мошенников проходит настолько легко? Все очень просто.

Во-первых, само обращение «мама» по отношению к любой женщине действует на нее магически. Если по телефону ее называют «мамой», ну, значит, естественно, звонит «сын», если у нее, конечно же, таковой имеется. Мошенники уже на этом этапе получают определенное преимущество, ведь женщину ничего не смутило, а это значит, что, как в известном фильме говорится: «ведут огонь в правильном направлении». Да, и вообще любая мать, разговаривая с сыном, априори, теряет свою бдительность. Это во-первых. Во-вторых, мошенники тут же посылают очередной тревожный посыл: После слова «мама», утверждается: «я попал в беду». И тут же сообщается о третьем трагическом факторе: «я сбил человека».
У мамы, как минимум три не просто плохие, а очень плохие новости одновременно: сын-авария- сбитый пешеход. И несмотря на всю эту ужасную картину, от которой мурашки по коже, ей предлагается вмиг решить все эти драматические проблемы одним разом — заплатив деньги. Да Бог с этими деньгами, скажет каждая мамочка.

Еще одним хитрым, хоть и менее прибыльным приемом, стоящим на вооружении у «мобильных» мошенников, считается РОЗЫГРЫШ И ВРУЧЕНИЕ ПРИЗОВ от имени известных компаний, крупных печатных изданий или радиостанций.

При этом, многие из нас охотно верят в подобные чудеса. Ну, действительно, а почему мой абонентский номер не может вдруг стать «случайным» победителем в конкурсе. без моего участия? Помнится, однажды, мне позвонил мой приятель и гордо заявил о том, что уже завтра я увижу его на новеньком дорогом авто. Я поинтересовался его успехами и причиной столь стремительного взлета материального благополучия. Он признался, что ему позвонил ведущий одной известной радиостанции и сообщил, что, мол, поздравляет, потому как номер телефона моего друга стал победителем в юбилейном розыгрыше. А призом явился. роскошный внедорожник!

Я, разумеется, не мог не порадоваться за друга, однако, выясняя подробности узнал, что он час назад оплатил некий налог за автомобиль и деньги уже перечислил на расчетный счет. «Всего-то тридцать тысяч рублей за такую тачку, согласись, старик, это копейки!» — проговорился он. Я не стал высказывать своих опасений, настороженно возражать, тем более, что деньги уже пропали, но с любопытством стал ждать его звонка на следующий день. Как я и предполагал, он так и не смог больше дозвониться по номеру «ведущего популярной радиостанции», говорившего с ним «хорошо поставленным голосом». Да и юбилей радиостанция должна была отмечать лишь через три года.

К сожалению, на подобные уловки многие граждане попадаются, получая всего лишь sms-сообщения.

Проверить достоверность информации относительно проводимых розыгрышей невозможно. Поэтому каждый сам решает, отвечать на соблазнительные сообщения или нет. Злоумышленники прилагают серьезные усилия для того, чтобы их сообщения практически не отличались от тех, что рассылают крупные компании или те же сотовые операторы, в том числе, с коротких номеров. Однако, попробовать можно. Например, проанализировав содержание данного сообщения. Аферисты чаще всего просят от пользователей совершить какие-либо действия, а именно перейти по какой-нибудь ссылке, срочно ответить на данное сообщение или перезвонить, либо отправить какую-либо информацию. Никогда не нужно этого делать. Найти концы потом будет очень сложно. Компания сотового оператора за ваши действия не отвечает.

Что делать

В данном случае, проще всего посоветовать, что делать категорически нельзя, потому как доказать что-либо потом, а тем более поймать мошенников, будет невозможно. Итак, ни в коем случае не отвечайте на сообщения, приходящие вам с незнакомых номеров с просьбой перезвонить или отправить sms.

Не отвечайте на сообщения: «Ваша карта заблокирована. Срочно перезвоните!» Если у вас есть сомнения, свяжитесь с банком по номеру, указанному на карте. Можете смело игнорировать звонки и сообщения, из которых следует, что на ваш счет, якобы, ошибочно были переведены деньги. Просьба — вернуть. Если предложение о подключении тех или иных услуг поступило от провайдера, свяжитесь с головным офисом и уточните всю информацию. Если вы все же перевели деньги, то, в первую очередь, попробуйте позвонить мобильному оператору. Сообщите номер, с которого вам звонили. Оператор, возможно, заблокирует номер и счет, а вам вернет деньги при условии, что перевод был осуществлен внутри сети оператора.

Никому не передавайте в руки свой мобильник. Даже рыдающей девушке, которой вдруг понадобилось «срочно позвонить маме». За три минуты ее разговора вы можете уйти в серьезный минус, так как девушка может позвонить на платный номер.

Если вам звонит некий родственник, сообщает о происшествии и просит срочно передать деньги – возьмите паузу, успокойтесь и попробуйте набрать его номер. Если не дозвонитесь, не предпринимайте никаких действий. Это как раз тот случай, когда ваша спешка может слишком дорого вам обойтись.

Источник

Мошенничество со словом «да», это реально?

Меня зовут Андрей.

От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.

Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?

Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.

Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.

Распознавание голоса в банке

В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.

Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.

Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.

Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.

С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.

Биометрические данные

С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.

Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.

Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.

Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.

Зачем мошенникам ваш голос

Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.

Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.

У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.

Источник

Хитрости, которые помогут быстро отшить рекламные звонки

Нежелательные звонки не прекратятся, если просто не брать трубку или сразу сбрасывать звонок. В таких случаях абонент все еще остается потенциальным клиентом (только недоступным в данный момент), а значит рекламщики не оставят попыток навязать свой товар или услугу. Черный список, к сожалению, также не поможет — благодаря технологии подмены звонков компании могут использовать десятки разных номеров для обзвона граждан.

Единственный способ «отшить» рекламщиков — показать им, что звонить бесполезно. Конечно, у каждой компании свои базы номеров, поэтому схему придется повторять для каждой из них отдельно. Но постепенно таким образом можно избавиться от большинства навязчивых звонков.

Просьба внести в список «больше не звонить»

Самый простой, но не всегда работающий способ заключается в том, что абонент должен попросить внести его в список «больше не звонить». Этот список есть у каждой организации, которая занимается холодными звонками. Именно туда попадают все абоненты, с которыми рекламщики не хотят или не могут иметь дело.

Недостаток у этого способа один — нет гарантий, что рекламщик выполнит просьбу и исключит номер из списка потенциальных клиентов.

Религиозные соображения

Религиозные нормы в нашей стране имеют большой вес, поэтому в некоторых случаях достаточно ответить тем, что приобрести товар или оформить услугу не позволяет религия. Конечно, со всеми звонками выполнить такое не получится, например, если речь идет об опросах или предложениях медицинских компаний. Но, например, если надоедают с предложением оформить кредит или посетить салон красоты, этот метод может оказаться рабочим.

Нарушение закона

В некоторых случаях, чтобы отвадить рекламщиков, достаточно пригрозить им административной ответственностью по статье №18 ФЗ «О рекламе» и статьей № 15 ФЗ «О персональных данных».

Это самый правильный с точки зрения закона способ, однако он может не возыметь никакого эффекта. Абоненты редко доводят дело до суда или обращаются в Роскомнадзор, поэтому и компании нечасто воспринимают их слова всерьез.

Несовершеннолетие/недееспособность

Рекламщики быстро отстанут, если узнают, что абонент физически не в состоянии совершить сделку. Для этого достаточно упомянуть о своем несовершеннолетии или недееспособности. Компания потеряет сам смысл навязывать свои услуги, а значит абонента быстро занесут в список «больше не звонить».

Еще можно сказать, что вы сейчас находитесь в заключении или проходите лечение в психиатрической клинике. Любой вариант, в котором абонент не сможет стать клиентом компании, сработает. Всё зависит только от фантазии пользователя.

Представиться сотрудником банка

Если надоедают именно звонки из банков с предложением кредитов или ипотек, достаточно представиться сотрудником любого банка. Звонящий не сможет проверить эту информацию, но сразу поймет, что абонент в услугах не нуждается, и заговорить его якобы выгодными условиями не получится — он и сам в них хорошо разбирается. Разговор с таким пользователем станет невыгодным, а значит собеседник быстро завершит звонок и вряд ли позвонит снова.

Стать «проблемой» для рекламщика

Хороший способ прекратить рекламные звонки — стать проблемным абонентом. Сотрудник колл-центра не может самостоятельно завершить звонок, так как для него это может быть чревато штрафными санкциями. Поэтому, если абонент заставит его первым прекратить разговор, появится огромная вероятность, что рекламщик занесет его в список «больше не звонить» и спасет себя от проблем в будущем.

Конкретный способ зависит от фантазии пользователя: можно молчать в трубку или наоборот, болтать обо всем не по теме, постоянно переспрашивать, ссылаться на плохую связь или просто ответить на звонок и оставить телефон на столе. Необходимо сделать все, чтобы звонящий сам повесил трубку и счел абонента проблемным или не склонным к сотрудничеству.

Отказываться несколько раз подряд

Во многих компаниях действует правильно — если абонент отказался 3-5 раз подряд, то звонок прекращается. Упорно повторяя свой отказ или фразу «мне неинтересно», можно добиться того, что рекламщики прекратят попытки и также внесут номер в список с пометкой «больше не звонить». Конечно, совсем беспринципных компаний этот способ не остановит, но, если нет времени или настроения придумывать что-то еще, можно попробовать. Это самый быстрый и практически ничего не требующий метод, который работает во многих случаях.

Некоторые компании организуют свои колл-центры таким образом, что их сотрудники попросту не имеют право вносить номера в список «больше не звонить». Однако настолько надоедливые организации встречаются крайне редко, поэтому и описанные способы ответа на звонок в большинстве случаев смогут спасти от рекламных звонков на долгое время.

А как Вы боретесь со спам-звонками? Делитель опытом в комментариях и ставьте лайки!

Источник