Запчасти для иномарок своими руками

Как открыть интернет-магазин автозапчастей с нуля: как реализовать эффективную продажу запасных частей для иномарок, выгодное открытие бизнеса

Рассмотрим один бизнес, довольно перспективный для начинающего предпринимателя и выстраиваемый при помощи IT-технологий современности. Выясним, как открыть интернет-магазин автозапчастей с нуля: какими инструментами воспользоваться, что за шаги предпринять, чему уделять внимание и так далее. Подробно – о каждом важном нюансе, чтобы все взятые информационные рычаги эффективно работали на привлечение целевой аудитории.

Сразу уточним масштабы: предполагается, что это будет сравнительно небольшой стартап, регионального уровня, который, в случае начального успеха и роста оборотов, можно будет успешно развивать в дальнейшем – вплоть до крупного трейдинг-центра или даже целой сети с точками выдачи в самых разных уголках страны. Идея именно в том, чтобы начинать с малого и продвигаться постепенно.

Интернет-магазин автозапчастей: что это

По сути, он представляет собой сайт, предлагающий комплектующие для машин. Любой посетитель такого веб-ресурса может выбрать нужный ему товар – двигатель, оптику, комплект суппортов или другое – заказать все в режиме онлайн и получить в своем городе (привезет служба доставки).

У него может и не быть офлайн-точки продаж, но работает он всегда абсолютно законно (это важно), то есть официально зарегистрирован и обладает определенной ОПФ (организационно-правовой формой), сотрудничает с поставщиками по договорам, ведет бухгалтерию, подает отчеты в налоговую и тому подобное. Его ключевые составляющие – это:

• юрлицо, открытое и действующее по всем нормам;
• веб-сайт (с доменом, хостингом, HTTPS-протоколами и SSL-сертификатами), доступный по определенному адресу;
• контакты – почта, чаты, телефон – для обратной связи;
• привлекательный дизайн и интересный контент для ЦА;
• каталоги, категории, фильтры и другие инструменты поиска;
• актуальная информация (прайсы и тому подобное) о предложениях;
• база кроссов и прочие аналоги, упрощающие торговлю;
• сопутствующие товары для обеспечения клиентов всем необходимым;
• личный кабинет – с историей заказов, вишлистом, корзиной;
• несколько вариантов оплаты;
• витрина с лидерами продаж, акциями, тем, что нужно реализовать в первую очередь;
• виды доставки и точки выдачи;
• объявления, маркетплейсы, агрегаторы и другие сопутствующие каналы;
• инструменты SEO – счетчики Яндекс и Гугл и так далее;
• средства защиты от ботов, вредоносных программ, атак злоумышленников;
• CRM для управления взаимоотношениями с ЦА.

Объективная информация о перспективах

Решая, стоит ли открывать магазин автозапчастей, который будет функционировать в онлайн-формате, знайте, что интернет-торговля стабильно развивается – объемы ежегодного прироста этого рынка находятся на отметке в 25-30%, и ожидается, что эта активность сохранится еще как минимум в течение 5-8 лет.

Учитывайте, что комплектующие для машин сегодня составляют 10-11% от суммарного ежегодного объема продаж, а это почетное 4 место среди всех видов продукции. Столь высокие позиции объясняются тем, что целевая аудитория (владельцы ТС) – это люди, живущие в сравнительно интенсивном темпе, и они не хотят тратить драгоценное время на посещение офлайн-точек, им проще сделать заказ из дома и получить его с доставкой. И это актуально как в «миллионниках», так и в средних городах, потому направление в целом достаточно перспективное, чтобы в нем развиваться.

Источник

Как открыть интернет-магазин автозапчастей

Автозапчасти — это товар не только для тех, кто вынужден возить свою машину на ремонт, но и занимается им профессионально. А таких людей много. Если вы готовы помочь клиентам в поиске крутых запчастей, откройте свою точку онлайн-продаж.

Особенности рынка

Хорошая новость — это растущий рынок. В марте 2020 года вышло исследование маркетингового агентства ROIF Expert, которое подтверждает, что с 2015 года продажи запчастей в России выросли на 82 % и до 2024 года спрос повысится ещё на 25–35 %. Кроме того, средний возраст автомобиля в России на 2020-й — 13,6 года, значит, покупатель в России планирует использует автомобиль долго и готов тратиться на его ремонт вместо покупки новой машины.

Но есть и плохая. Покупка запчастей — это, как правило, дело случая, когда деталь нужна здесь и сейчас, поэтому клиент не готов ждать несколько дней доставки. По этой причине будьте готовы к тому, что на запуске магазина вашими первыми клиентами будут автовладельцы вашего региона и, возможно, граничащих с ним областей.

Этап № 1. Регистрация ИП или юрлица

Вам они понадобятся, чтобы зарегистрировать оплату на сайте, договариваться со службами доставки — в общем, для всех сервисов, которые недоступны физлицам. Кроме того, если вы отвечаете за качество своих товаров, вам будет несложно дать гарантию своим покупателям в виде чека от имени своего ИП или ООО.

Этап № 2. Подберите ассортимент

Для его подбора ориентируйтесь на два показателя.

Первый — процентное соотношение присутствующих на рынке марок. Этот показатель помогает понять, какие именно машины будут требовать ремонта и запчастей через несколько месяцев и лет, и позволяет предугадывать закупки. В частности, по данным аналитики «Автостат Инфо», лидерами среди самых покупаемых машин первого полугодия 2020 года стали две модели Lada, и это уже не первое их лидерство. Так что запчасти на эти машины и их закупка у производителя по-прежнему востребованы. В ТОП-10 моделей также входят автомобили производства Kia, Hyundai, Renault, Toyota, Volkswagen, Skoda, Nissan, BMW и Mitsubishi.

Можно сосредоточиться на одной марке, можно взять несколько. Чем менее популярна марка машины, тем меньше у вас будет и конкурентов, и потенциальных клиентов.

Второй — текущий спрос на автозапчасти. Например, Avito подсчитал, что в 2020 году чаще всего пользователи на их сервисе искали (в порядке убывания) детали тормозной системы, аккумуляторы, системы охлаждения, автомобильные стёкла, топливную и выхлопную системы, рулевое управление, запчасти для ТО, элементы салона, подвеску, электрооборудование, трансмиссию и приводы, автосвет, двигатели и кузов. Проверьте, кто продаёт такие же товары в вашем регионе, и совпадает ли их востребованность с этим списком. Сделать это можно через подбор слов в «Яндексе».

Здесь стратегия противоположная: делайте акцент во время закупки на самые популярные товары в запросах.

Этап № 3. Определитесь с целевой аудиторией

Хотя женщина за рулём уже давно никого не удивляет, большинство покупателей запчастей в России по-прежнему составляет мужская аудитория старше 18 лет. Причём люди, которые делают ремонт машины сегодня, — это либо профессионалы, для которых ремонт автомобилей — прибыльное дело, либо ярые фанаты разобрать свою машину по винтику и провести выходные в гараже.

Есть и третья категория — любители «боевой классики». Это, в основном, молодая аудитория от 25 до 40 лет, которая ностальгирует по детству или юности и приобретает подержанные машины типа ВАЗ 2101, Иж-2126, «Москвич-412» и т.д. Обслуживать их потребности в запчастях гораздо труднее, по количеству это сообщество небольшое, но если вам удастся наладить поставки и завоевать доверие этих любителей, вы можете стать их гуру далеко за пределами своего региона.

Этап № 4. Выберите поставщиков

Тут вам в помощь поисковые системы и запросы в стиле «запчасти оптом [название марки]». Отбор поставщиков ведите строгий, посмотрите не меньше десяти ссылок, составьте таблицу с их предложениями, чтобы сделать лучший выбор. Придерживайтесь плана ассортимента, который вы разработали до переговоров, чтобы не заказывать то, что в вашем регионе не будет продаваться.

Кроме того, вы можете договориться с заводом и стать официальным поставщиком его деталей. Сотрудничество с заводом лучше налаживать в том случае, если в вашем городе таких официальных дилеров практически нет, а потребность в запчастях высокая. Это более трудозатратная процедура, она обходится дороже, зато репутационно она гораздо более выгодная.

Этап № 5. Выберите способ доставки

Первый — дропшиппинг. У вас нет своего склада — только сайт и, возможно, офис для сотрудников маркетинга и менеджеров по продажам. Хранением и логистикой занимается поставщик за оплату оптовой стоимости товара и стоимости доставки. Это один из самых быстрых способов начать продажи и не заморачиваться с хранением товара, реализацией излишков и т.д. Но в то же время, на вас ляжет тяжкий груз ответственности за выбор надёжного поставщика. Если он будет срывать сроки или доставлять бракованный товар, разбираться с клиентами придётся всё равно вам.

Второй — свой склад. Придётся арендовать помещение и думать о реализации товара, зато вы всегда сможете проконтролировать, что именно вы продаете и в каком это состоянии. Поскольку на первых этапах вам необязательно заниматься пересылкой товара в другие регионы, целесообразно сэкономить и нанять одного-двух курьеров, которые смогут сами развозить запчасти по региону.

Этап № 6. Создайте сайт интернет-магазина

Для автолюбителей главное сразу найти нужные детали по категориям, увидеть правильные цены и совершить заказ как можно скорее. У нас есть несколько шаблонов для магазина автозапчастей, которые помогли нашим предпринимателям быстро запустить первые продажи.

Этап № 7. Занимайтесь продвижением магазина

Для вас принципиально важен выход на маркетплейсы типа «Яндекс.Маркета», поскольку, по словам его представителей, жителям регионов России очень не хватает хорошего локального предложения с быстрой доставкой. Также нужна контекстная реклама по вашему региону. С ними вы сможете наладить первый поток клиентов на свой сайт.

Второй важный инструмент — социальные сети. Владельцы авто, которые глубоко погружены в тему ремонта, очень любят раздавать советы или опровергать рекомендации. Выстраивайте диалог со своим покупателем через посты с рекомендациями, опросами, объявлениями о новых поступлениях. Реагируйте на негативный опыт покупателей. Помочь найти первых подписчиков позволит таргетированная реклама.

В регионах по-прежнему неплохо заходит офлайн-реклама. Найдите билборды рядом с заправками и автосервисами — чтобы на них заехать, водители сбрасывают скорость, и у них будет больше шансов прочитать ваше объявление.

Мы надеемся, что наши советы вам помогут в открытии лучшего магазина запчастей в регионе!

Источник

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин автозапчастей

Каждый второй в нашей стране или уже сел за руль, или собирается это сделать. Дороги России бороздят миллионы машин, в каждой из них — миллиарды запчастей. При поломке или плановом ремонте все они где-то покупаются — почему бы автолюбителям не делать это у вас? Рассказываем как открыть интернет-магазин автозапчастей.

Создание интернет-магазина запчастей

Насколько выгодно запускать магазин автозапчастей? Однозначного ответа на этот вопрос нет и не будет. Все зависит от многих факторов: региона, в котором вы живете, платежеспособности ваших покупателей, наличия или отсутствия серьезных конкурентов и других. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Место проживания

У интернет-магазина запчастей есть своя специфика: большинство клиентов будут из вашей области, максимум — из соседних регионов. Это связано с тем, что автозапчасти нужны срочно, купить их хочется поближе, да так, чтобы еще и доставили на следующий день. Проще всего это сделать, находясь максимум в сотне-другой километрах от клиента, не больше. Иначе могут начаться сложности с доставкой, перебои с поставщиками и так далее.

Востребованность запчастей на рынке

Зайдите в «Яндекс.Вордстат», поиск по регионам, забейте слово «автозапчасти» и смотрите сами, какие запросы популярны в этой сфере в вашем регионе. Узнали — прекрасно, изучите рынок более детально. Узнайте цены основных конкурентов, их условия заказа и доставки и формируйте собственный ассортимент и стоимость.

Целевая аудитория

Конечно, это водители машин всех возрастов и социального положения. Если раньше наличие машины априори выдавало человека обеспеченного, сейчас достаточно взять кредит — и «Лексус» твой. Кроме того, автомобили дарят, выигрывают, получают в наследство, берут в кредит, катаются по доверенности — способов обзавестись железным другом масса. Поэтому вашими покупателями теоретически могут стать все: 18-летняя блондинка, великовозрастный балбес на папиной машине, водитель олигарха и простой офисный труженик. Но больше, конечно, будет мужчин: блондинки в автозапчастях, как правило, не разбираются.

Если вы хотите охватить все категории ЦА и продавать запчасти любой цены и любых марок — тогда придется работать с каждым видом аудитории отдельно: выстраивать рекламные кампании, создавать лендинги и пускать с них трафик на основной сайт, анализировать группы в соцсетях, где общаются люди. Если предпочтете остановиться на выборе определенной марки — например, запчасти для Honda — круг ЦА сужается, и задача маркетолога упрощается.

Статистика спроса в зависимости от типа ЦА

Конкуренты

Территориальный фактор плотно связан и с количеством конкурентов. В областных центрах, столицах и мегаполисах десятки и сотни офлайн- и онлайн-магазинов. Многие из них уже раскручены, и начинать с нуля будет трудно и затратно. В небольших городках поменьше торговых точек уже не так много, да и цены в них могут кусаться. Интернет-магазин запчастей с ценами чуть выше оптовых может стать для жителей настоящим спасением.

УТП, или уникальное торговое предложение, — это то, с чем вы выйдете на рынок, что призвано отличать вас от конкурентов и заставить клиента купить запчасти именно у вас. Составляя УТП, вы должны обращаться именно к своей ЦА, говорить о ее выгодах и проблемах, которые вы сможете решить, и все это в одном предложении. Грубо говоря, если сломалась машина — проблемой станет покупка запчасти.

«Дешевые запчасти в наличии и под заказ» — это не УТП: такие предложения на рынке у каждого второго. «У нас самые низкие цены в городе Н.» — отлично, если вы и правда предлагаете такие условия, без всяких оговорок мелкими буквами.

Кстати, УТП могут быть и разными — для каждой ЦА свое. Мы уже писали, в каких случаях для раскрутки подойдет полноценный сайт, а в каких — лендинг. Лендингов тоже может быть несколько: для каждой ЦА, для отдельных услуг или категории запчастей. В этом случае для каждого лендинга будет свое УТП: придумать его намного проще, чем общее предложение и слоган для вашего бизнеса.

Логистика и доставка

Схем логистики и доставки запчастей великое множество. Один известный магазин строительной техники имеет несколько филиалов по России. В каждом филиале имеются склады, откуда отправляются запчасти заказчикам. Отправляются быстро — в пределах максимум нескольких сотен километров, чтобы клиент не нервничал. Если речь идет о более серьезном заказе или изготовлении спецтехники — в работу включается головной офис, откуда потом заказ отправляется по месту.

Есть и более простые схемы: например, вы арендуете склад, заказываете заранее товары у поставщика и храните их в складском помещении. Когда поступит заказ — доставляете запчасти по адресу заказчика: на следующий день или по графику: несколько раз в неделю. И, наконец, самый простой путь: у вас вообще нет склада, только сайт магазина и/или офис. В этом случае вы принимаете заказ и обращаетесь напрямую к поставщику, а уж оттуда доставляете запчасти клиенту. Понятно, что такой способ самый затратный по времени: не все клиенты готовы ждать.

Также имейте в виду, что запчасти могут быть крупногабаритными и тяжелыми. А значит, потребуются услуги грузоперевозок или доставка транспортными компаниями. Все это лишние расходы, которые необходимо учитывать при составлении бизнес-плана. Еще вариант — самовывоз. Он удобен, но не в том случае, когда машина сломалась и требует ту самую деталь, которая скучает на складе.

Способы доставки на сайте

Поставщики

Самый простой путь — искать компании, которые продают автозапчасти, покупать их и перепродавать клиентам. Выгоднее искать оптовых поставщиков — в этом случае вы сможете сделать привлекательную наценку, чтобы и себя не оставить в накладе, и клиента удивить приятной ценой. Такие компании можно найти по каталогам и базам данных.

Также можно наладить контакты с официальными дилерами: это будет дороже, зато хорошо отразится на вашей репутации. Люди доверяют брендам и официальным лицам: это выглядит надежнее, чем запчасти от неизвестных поставщиков.

В любом случае следите за качеством продаваемых автозапчастей: это будет лучшей рекламой вашему интернет-магазину. Не гонитесь за слишком дешевой ценой: это подозрительно. Плохое качество и срыв сроков может негативно сказаться на репутации вашего бренда.

Популярные поставщики автозапчастей

Сотрудники

Если не рассматривать временных и удаленных сотрудников, работников на аутсорсе — фрилансеров, программиста, копирайтера, бухгалтера, то на первых порах можно обойтись менеджером и курьером. Можно по большому счету и вовсе без них: если вы готовы лично общаться с покупателями и развозить запчасти по адресам. В этом случае рассчитайте, насколько рентабельно будет тащить весь бизнес на себе. Быть может, нанять сотрудника выйдет дешевле, чем мотаться по городу и тратить время на телефонные консультации.

Если все же решитесь работать по-серьезному: арендовать или купить склад, будьте готовы разориться еще и на охранника и кладовщика.

Итак, бизнес-план составлен, финансовые сметы подсчитаны, оборудование для офиса или склада закуплено. Дело осталось за малым: создать сайт и запустить рекламу. Об этом и поговорим в следующей части статьи.

Раскрутка интернет-магазина запчастей

Создание сайта магазина

1. Структура сайта. Первое и самое важное — у сайта должен быть хороший движок, чтобы быстро обрабатывать тысячи запросов пользователей. Десятки брендов, категорий и подкатегорий запчастей — все это должно легко грузиться. Клиент не должен подолгу ждать — он избалован и легко уйдет к конкурентам.

Еще один важный момент — на сайте должен быть каталог. Найдите программиста, чтобы подключил каталог и интегрировал его с вашим сайтом.

Бренды легковых иномарок

Прайс-листы тоже нужны: это облегчит жизнь вам и вашему менеджеру. Вместо того чтобы высылать клиент цену по каждой позиции, пришлите ему прайс-лист. Для этого на сайте нужно установить импортер прайс-листов.

2. Личный кабинет. Не ограничивайтесь корзиной и формой обратной связи: вы же хотите, чтобы клиент чувствовал себя на сайте как дома и оставался с вами навсегда. Личный кабинет поможет ему отслеживать покупки и историю заказов, следить за сроками ремонтов и замены запчастей.

3. Товарные рекомендации. Обязательно подключите сервис товарных рекомендаций: похожие товары. Многие автолюбители трепетно относятся к своим машинам и любовно выбирают запчасти по разным критериям: страны-производители, дилеры и так далее. Дайте клиентам выбор.

Схема: товарные рекомендации

4. Дизайн. Ничего лишнего: стильно, красиво, функционально. Ориентируйтесь на мужскую аудиторию: большинство ваших клиентов будут именно мужчины.

5. Контент. И снова ничего лишнего: главная страница с вашими услугами, карточки товаров с максимально подробными техническими характеристиками, фото и видео. Хорошо может зайти блог: тем для него при желании можно найти великое множество. Это и новости из автомобильного мира, и новинки автопрома, и интервью с владельцами автомобильных гигантов, и даже развлекательный контент: автомобильные байки, смешные истории.

Блог для автолюбителей

6. Форма обратной связи. Советуем установить онлайн-чат или обратный звонок, а можно и тот и другое: молодежи обычно проще писать, а старшему поколению — звонить. Как показывает практика, многие клиенты интересуются сроками доставки, характеристиками запчастей, скидками. Чат удобен тем, что к сообщению можно прикрепить фото товара, прайсы разных производителей.

7. Отзывы. Да и еще раз да! Почитать мнение других о магазине и товарах — бесценно, оставить собственный отзыв — приятно для самолюбия. Дайте клиентам эту возможность: публикуйте их отзывы и собирайте сами. Как это сделать, мы рассказывали в этой статье.

Реклама и продвижение

Скидки, акции, распродажи

Беспроигрышная стратегия привлечения внимания клиентов — акции и скидки на запчасти. Это еще и отстройка от конкурентов: проанализируйте их ресурсы и подумайте, что вы можете сделать лучше. Это может быть акция выходного дня, ежедневные акции — любой товар со скидкой 20 процентов, распродажи, приуроченные к автомобильным праздникам, черной пятнице — да любому празднику. Конкурсы и розыгрыши — из той же оперы. Кстати, их можно освещать не только на сайте и в соцсетях, но и в СМИ. Сначала закажите статью об условиях конкурса, потом, по итогам, назовите имена победителей и опубликуйте фото.

Группа в соцсетях

Автолюбители любят пообщаться на тему своих ласточек. Создайте группу, откройте комментарии и выкладывайте тематические посты. Не ограничивайтесь только продающими постами: больше общайтесь с подписчиками, задавайте им вопросы. Например, какие автомобильные бренды они предпочитают, какой была их первая машина, во сколько лет получили права, практикуют ли путешествия на машине — вариантов масса. Проведите конкурс на лучшее фото машины, победителя определите сами или с помощью специальной программы, а в качестве приза разыграйте сертификат в интернет-магазин или любой товар из него.

Развлекательный пост в группе по продаже автозапчастей

Контекстная реклама

Дело это хорошее, но очень сложное: в интернет-магазине запчастей тысячи товаров — соответственно, тысячи запросов пользователей по разным брендам, моделям авто, городам. Представьте себе: «купить запчасти москва», «купить аккумулятор хонда», «купить аккумулятор тойота», «купить шины тойота во владимире»… Понятно, что на каждую запчасть объявление создавать не будешь: значит, надо выбрать самые эффективные и частые запросы и продвигать именно их. Без помощи специалиста тут вряд ли обойтись: найдите хорошее рекламное агентство, которое поможет вам грамотно провести рекламную кампанию.

Офлайн-реклама

Не забывайте и про обычную рекламу: купите место на щитах и билбордах, расположенных в правильных местах: на трассе, у заправок и автосервисов. Укажите цены прямо на щите: проезжающие автомобилисты будут сравнивать их с ценами в том же автосервисе у дороги. Если у вас дешевле — часть клиентов вы легко сможете переманить.

А самый идеальный вариант — работать и онлайн, и в офлайне. Реальная торговая точка будет прекрасно дополнять интернет-магазин и привлечет тех клиентов, которые в силу возраста или характера побаиваются делать покупки в интернете. Удачи в продвижении!

Источник